سياسة الضمان والاسترجاع

الضمان الذهبي: خلال 30 يومًا من استلام طلبك، إذا لم تجدي الجودة والفرق في المنتج، تواصلي معنا عبر طرق التواصل الموضحة بالموقع وسنعيد لكِ مبلغ الشراء كاملاً. شروط الاسترجاع: • يلتزم فريق تجربة العملاء في بيوتينيل بالمتابعة مع العملاء بعد عملية الشراء بأوقات محددة لإستطلاع الرأي والرضا ولغرض الإرشاد الصحيح لإستخدام المنتجات. • يُقدَّم طلب الاسترجاع خلال المدة المذكورة من تاريخ الاستلام. • هل يلزم إرجاع العبوة أو المتبقي منها؟ لا بل يحتفظ العميل بالعبوة مجاناً • هل تُسترجع رسوم الشحن؟ لا تسترجع رسوم الشحن أن وجدت • هل الضمان يشمل المنتج لو كانت هذه تجربتي الثانية أو أكثر؟ لا الضمان يشمل أول طلب للمنتج فقط. المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا وصلك منتج تالف أو غير الذي طلبتِه، تواصلي معنا خلال 3 أيام من الاستلام، ونستبدله أو نعيد المبلغ. طريقة استرداد المبلغ: تحويل بنكي إلى حسابك خلال 7 أيام عمل من قبول الطلب.